Innovative Lösungen mit dem Open Source ERP-System Dolibarr

Innovation und ERP – Wie passt das zusammen?

ERP-Software dient dazu, die Geschäftsprozesse eines Unternehmens digital abzubilden. Vom Rechnungswesen über die Produktionsplanung bis hin zum Vertrieb. Wer in der Vergangenheit solche Systeme, gerade in großen Unternehmen, kennengelernt hat, weiß, dass sie sehr komplex sein können – und dass sie vielfach altbacken und aus der Zeit gefallen wirken. Insofern wird der Begriff „innovativ“ bei vielen Nutzern eher nicht mit dieser Art von Software in Verbindung gebracht.

Open Source als Innovationstreiber

Wie auch in vielen anderen Bereichen auch, so haben auch hier Open Source Projekte durchaus das Potential, den Status quo deutlich zum Positiven zu verändern. Eine vielfältige, für jeden Interessierten offene Community bringt oft mehr Tatkraft und kreative Einfälle hervor als eine nach außen abgeschottete Entwicklermannschaft. Man denke nur an den Siegeszug von Linux, das im Serverbereich dominiert und viele kommerzielle Lösungen obsolet gemacht hat.

Auch unter den Open Source ERP-Systemen gibt es unterschiedliche Ausrichtungen und Schwerpunkte. Das Projekt Dolibarr ERP/CRM zeichnet sich dadurch aus, dass es sehr breit aufgestellt ist und immer wieder neue interessante Funktionen bereitstellt. An dieser Stelle gehen wir auf einzelne dieser Features ein, um zu zeigen, dass die Digitalisierung von Geschäftsprozessen durchaus spannend und innovativ sein kann.

Bequeme Online-Bezahlung von Rechnungen

Für Unternehmen ist es heute grundsätzlich problemlos möglich, sich einen Account bei einem Online- Zahlungsanbieter wie PayPal oder Stripe einzurichten und z.B. im Online-Shop Zahlungen per Kreditkarte entgegenzunehmen. Aber warum sollte man nicht auch für klassische Rechnungen diesen für den Kunden bequemen Zahlungsweg anbieten?

Dolibarr erlaubt es, auf Rechnungen einen Link für eine Online-Zahlung auszugeben:

Erhält der Kunde die Rechnung digital als PDF per E-Mail, führt ein Klick auf den Link zu einem in Dolibarr integrierten Zahlungsportal. Dort kann der Kunde seine Zahlungsdaten eingeben und die Transaktion ist abgeschlossen.

Support-Tickets zum Management von Kundenanfragen

Gehören Sie zu den Menschen, die Kundenanfragen als Stapel eingegangener E-Mails im Postfach verwalten? Oder in einer Excel-Tabelle? Vielleicht sogar auf einer Papierliste? Dann ist die gute Nachricht, dass bei Dolibarr ein Ticketing-System integriert ist, das sich per Knopfdruck aktivieren lässt. Sie können dort selbst Anfragen eintragen und verwalten. Es besteht aber auch die Möglichkeit, Kunden eine Portalseite anzubieten, um ihr Anliegen selbst zu erfassen und Ihnen zu übermitteln. Optional könne auch eingegangene E-Mails automatisch in ein Anfrage-Ticket konvertiert werden.

Sicherlich gibt es dedizierte, große Ticketing-Lösungen mit weitaus umfangreicherem Funktionsumfang. Aber vielfach reicht die kleine, integrierte Variante bereits aus, um viele Anforderungen abzudecken und professionelle Ordnung ins Chaos zu bringen.

Verwalten von Projekten

Viele Unternehmen erbringen ihre Leistungen im Rahmen von Projekten. Das heißt, zwischen der Auftragsbestätigung und der Abschlussrechnung liegen zahlreiche Aktivitäten, die erfasst, koordiniert und am Ende abgerechnet werden müssen. Dolibarr bringt mit einem integrierten Projekt-Modul ein Werkzeug mit, um all diese Dinge an einem Punkt zu sammeln. So können Ansprechpartner und Zeiten erfasst, projektspezifische Lieferantenbestellungen zugeordnet und Arbeitsberichte sowie Rechnungen generiert werden. Es geht hier also nicht primär um das zeitliche Organisieren von Aufgaben und Meilensteinen, sondern um die übersichtliche Koordination der betrieblichen Verwaltungsabläufe rund um ein Projekt. Damit ist dieses Modul keine Konkurrenz, sondern eine ideale Ergänzung zu klassischer Projektmanagement-Software, wie MS-Project.

Veranstaltungsmanagement

Eine auf den ersten Blick etwas exotische Variante der Projektverwaltung ist das Veranstaltungsmanagement, das in der neusten Version 15 von Dolibarr als experimentelles Feature verfügbar ist. Es erlaubt die umfassende Organisation von Veranstaltungen und Konferenzen, angefangen bei Vorschlägen für Vorträge über die Verwaltung möglicher Info-Stände bis hin zur Registrierung und Abrechnung von Teilnehmern.

Entstanden ist das Feature aus einem Eigenbedarf der Open Source Organisation, die hinter Dolibarr steht. In Zeiten zunehmender Webinare und Online-Konferenzen können die gebotenen Möglichkeiten aber durchaus auch für das eine oder andere Unternehmen relevant sein, das eine unternehmenseigene Info-Veranstaltung oder ein Online-Event durchführen möchte. Vielleicht hat Sie das neue Feature gerade auf eine interessante Idee gebracht?

Fazit

Geht man davon aus, dass die Geschäftsprozesse das Rückgrat jedes Unternehmens bilden, wird klar, dass in der heutigen Zeit Innovationen gerade in diesem Bereich von entscheidender Bedeutung sind. Umso wichtiger ist ein ERP-System, das hierbei unterstützt und neue Möglichkeiten eröffnet, anstatt ständig viel zu enge Grenzen zu setzen. Die oben aufgeführten Beispiele sind nur ein kleiner Ausschnitt der Funktionen, die das Open Source ERP-Systeme Dolibarr „Out-of-the-Box“, also als Teil der Standard-Installation mitbringt. Und das lizenzkostenfrei und bei voller Verfügbarkeit des gesamten Source Codes.